2021년08월21일 94번
[유통정보] 전자상거래 이용자가 온라인 채널에서 상품을 주문하고, 오프라인 매장에서 주문한 물건을 찾아가는 새로운 소비행동을 무엇이라고 하는가?
- ① 클릭 앤 콜렉트(click and collect)
- ② 무인점포(unmanned store)
- ③ 단일채널(single channel)
- ④ 고객접점(customer touch point)
- 브릭 앤 모타르(bricks and mortar)
(정답률: 10%)
문제 해설
클릭 앤 콜렉트는 온라인으로 상품을 주문한 후, 오프라인 매장에서 직접 수령하는 소비행동을 말한다. 이는 온라인과 오프라인 채널을 융합하여 고객이 더욱 편리하게 상품을 구매할 수 있도록 하는 전략이다. 따라서 "클릭 앤 콜렉트"가 정답이다.
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